CHANNEL 01
客服邮箱
service@wb-man-sports.com.cn
CONTACT · 全年无休受理
要问的事，直接找到对的那个人
万博体育中心的客服通道在全年任何一天都有人值守。您可以就试玩安排提出咨询，也可以把对牌路线上的疑问、荷官班次的临时变化，或者视讯厅换别的时间协调交给同一个入口，多数事项通常两小时内会有回复。
三种联系方式，各有各的顺手
写邮件适合把事情说细，打电话适合需要当场答复的疑问，通信地址则用来寄送书面材料。三条通道由同一班客服值守，选哪条都不会被推来推去。
CHANNEL 02
客服电话
15230931187
CHANNEL 03
通信地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号万博体育中心
客服工作台 · 全年无休值守，多语种同步受理
先看事项，再挑通道
把手上这件事对上下表，顺手把要说明的内容一起备好，多数情况一次沟通就能往下走。
| 您要办的事 | 推荐通道 | 建议一并说明 | 预期节奏 |
|---|---|---|---|
| 试玩体验与操作疑问 | 客服邮箱 | 想体验的桌台名称，以及卡在哪一步 | 通常两小时内回复 |
| 对牌路线复核 | 客服邮箱 / 客服电话 | 赛事名称、对牌时间点、账号标识 | 通常两小时内回复，复杂事项转对应业务线 |
| 荷官班次查询 | 客服电话 | 想了解的日期与厅别 | 接通后即时答复，跨日排期当日回复 |
| 视讯厅换别协调 | 客服电话 | 厅别、期望时段、同行人数 | 通常两小时内回复 |
| 返水档位查询 | 客服邮箱 | 账号标识与想了解的结算周期 | 通常两小时内回复 |
| 账号与登录状况 | 客服电话 / 客服邮箱 | 账号标识与最近一次可正常使用的时段 | 通常两小时内回复 |
| 商务与合作洽谈 | 客服邮箱（主题注明“合作”） | 公司名称、合作方向、可提供的资源 | 通常两小时内确认收到，后续另约对接时间 |
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01
账号标识：注册时使用的名称或编号，用来定位您的记录。
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02
桌台或机型名称：能带上所属厂商更省事，避免同名桌台混淆。
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03
大致时段：例如“本轮班次交接前后”或“换别之后的半小时内”，方便我们调取对应记录。
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04
已经做过的操作：以及界面上出现的提示文字，照原样抄下来即可。
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05
期望的处理方向：是查询、复核，还是协调时间，先说清楚，我们能直接分派给对的人。
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06
合作类事项：请一并写明公司名称与合作方向，便于转交商务对接。
SERVICE WINDOW
什么时候找我们，都有人应
客服通道全年无休，班次交接与换别时段同样保持受理。事情如果牵涉到具体业务线，我们会转交对应同事跟进，并把进度同步给您。
班次交接与换别的临时调整，会提前在资讯中心公示。
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365天
全年无休
含节假日与赛季高峰时段
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2小时
通常响应
复杂事项由对应业务线接手
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24小时
持续受理
多语种沟通均可
PARTNERSHIP
厂商接入与赛事数据合作
内容厂商、设备供应商与赛事数据服务方的对接，统一从客服邮箱进入。请在主题里注明“合作”，我们收到后通常两小时内确认，再转交对应业务线约定后续沟通时间。
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内容厂商
桌台内容与画面供给
请准备公司简介、现有桌台品类清单，以及可对接的排期时段。
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设备供应商
终端与视讯设备
请说明产品型号、部署周期与售后支持范围，便于评估适配方式。
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赛事数据服务方
赛事日历与对牌数据
请附上覆盖的赛事类型、更新频率与数据接口形态。
合作方向与推进节奏按具体方案沟通确定。您也可以先了解三条业务线的现有结构，再提出对接想法。
视讯厅走廊 · 八个常驻厅与两个机动厅分布其间
站点归属
- 品牌主体
- 万博体育中心 · 位于宁夏
- 备案号
- 宁ICP备69804677号-2
- 通信地址
- 宁夏省银川市金凤区北京中路168号万博体育中心
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